为进一步提升优质护理服务质量，深化“以病人为中心”的理念，促进护理服务贴近临床、贴近患者，6月28日下午，西安市第五医院(陕西省中西医结合医院)优护管理学组在四楼远程会诊中心进行学组第二季度业务培训，培训旨在切实加强临床护理工作，深化护理专业内涵，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。此次会议由优质护理管理学组组长柏倩主持，学组全体成员参加。
会议分为理论培训、组内讨论、学组上半年工作总结三个环节。首先由申小娟护士长分享《预见性思维在护理工作中的应用》，她分别从预见性护理的意义、临床应用及思维能力的培养等方面进行了精彩的授课。“凡事预则立，不预则废”，护理工作必须从临床角度出发去发现问题，比如你看到了什么?可能会发生什么?该做什么?要将思维能动性升华为行为能动性，规避风险，更好地服务于患者。接着，李莺护士长分享《不良事件报告制度与流程》从不良事件的分级分类、上报流程及报告时限等多方面结合具体案例进行了详细讲解。她表示，工作中要不断提高对隐患的识别能力，从不良事件中吸取经验教训，避免错误的再次发生，这是思维能动性向转化行为能动性转化的表现，更加肯定了预见性思维在不良事件中的发挥的重要性。
随后，学组成员进行了积极讨论，其中风湿免疫科八病区护士长张亚萍以具体案例为指引谈到对患者病情观察的重要性，工作中得清楚正确的标准是什么，然后遵照标准严格执行各项规章制度，避免不良事件发生。副组长何文彬以信息化沟通为前提指出：护士对患者全面正确地评估是临床护理工作的重要部分，积极有效的沟通是保证工作推进的前提。感染性疾病科护士邵丽丽、骨科护士郭慧以及心血管一病区护士祝谦从临床责任护士角度出发分别阐述了不同观点，通过精彩的分享和深入的讨论，既达到护理知识的融合拓展，同时也引出了下一步优护管理工作重点方向。
最后，组长柏倩对学组2024年上半年工作开展情况进行了总结，分别从学组能力提升、展示新风貌、满足服务需求，提升患者体验、抓护理质量，保患者安全四大方面进行了汇报，并结合学组实际情况，对下半年工作计划进行了部署，新的工作计划中明确指出每位成员的职责和任务分配，使学组成员清楚自己的工作内容和下半年计划安排。
会后，由组长柏倩对本次会议进行了总结，感谢申小娟、李莺两位老师的精彩分享。回顾上半年学组工作顺利推进，她强调，提升优质护理服务是医疗护理质量和患者满意度的关键因素，下一步我们要发挥学组专业优势，以第三方满意度调查结果为导向，深抓人民群众多元化护理服务需求，增强医院护士护理服务意识，凝心聚力，全方位为患者提供更加优质、高效的护理服务。
编辑：齐少恒
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