5月16日消息，据国内媒体报道，杭州的郑先生于2022年花费65万元，购买了一辆进口大众途锐汽车，但令他没想到的是，新车就出现了烧机油的故障。
郑先生介绍，他当时新车跑了5000公里机油就没了，仪表盘上亮起了机油表红灯。
4S店起初说没事，可能是第一次的原因，就给他车多加了些机油，但后面又出现了好几次烧机油的情况，4S店一直没有处理好。（视频点此观看）
郑先生称，现在烧机油也更厉害了，以前是5000公里加次机油，而今2000公里就要添加机油，他现在车辆后备箱里都备着几瓶机油，以备不时之需。
对此，当事4S店服务经理向媒体回应：对于郑先生的车辆机油异常消耗问题，他们做了两次测试，第一次更换了机油传感器，第二次发动机大修。
但他们在发动机大修之后，发现烧机油的状况依然没有解决，他们怀疑是缸体的原因。
如今，4S店准备向厂家申请为郑先生的车辆更换发动机。
对于4S店给出的解决方案，郑先生表示同意，因为他现在也不想再麻烦了，只想早点把他的车辆修好。
但需要了解的是，车辆更换发动机后，会对车辆的二手价值造成较大的折损，郑先生可以以此向4S店或大众汽车，要求相应的补偿。
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