亚马逊利用AI总结评论 简化顾客购买决策

06月13日消息，亚马逊最近开始在其购物应用中测试一项新功能，利用人工智能帮助用户找到合适的产品。这一功能通过对顾客留下的评论进行总结，提供了对产品的简要概述，使顾客更容易了解其他买家的意见和评价。Oqf28资讯网——每日最新资讯28at.com

这项功能的发现始于亚马逊营销代理公司Fortress Brand的技术主管MarkWieczorek。亚马逊证实正在测试这一功能，但没有透露具体细节，包括AI模型的工作原理和评论总结的具体方法。Oqf28资讯网——每日最新资讯28at.com

据ITBEAR科技资讯了解，亚马逊长期以来一直在利用人工智能和机器学习为顾客提供定向广告和个性化推荐。近年来，随着生成AI和聊天机器人等技术的兴起，公司对这些技术的关注度进一步增加。亚马逊的首席执行官AndyJassy曾表示，生成AI和大型语言模型有望改变和改善几乎每一项顾客体验。Oqf28资讯网——每日最新资讯28at.com

利用AI对评论进行总结对顾客来说可能非常有用。亚马逊的在线商店上有数百万种产品，其中每个商品可能有成千上万条评论。顾客需要花费大量时间筛选和阅读这些评论。通过使用AI生成的摘要，顾客可以更快地了解其他买家对产品的意见和评价，从而更好地做出购买决策。Oqf28资讯网——每日最新资讯28at.com

然而，需要注意的是，这些AI生成的摘要仍然基于评论的文本数据，并可能存在一定程度的主观性和偏见。因此，在购买决策时，顾客仍然需要保持辨别能力，并综合考虑各个方面的评价。Oqf28资讯网——每日最新资讯28at.com

亚马逊一直在不断探索和利用人工智能技术来改善用户体验和提供更个性化的服务。通过利用AI对评论进行总结，亚马逊希望帮助顾客更轻松地获取产品信息并做出明智的购买决策。这也是亚马逊持续投资和创新于人工智能领域的一部分。Oqf28资讯网——每日最新资讯28at.com

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