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有消费者称：2450元的苏泊尔电饭煲用了四五个月底部掉漆

来源：1818黄金眼责编：时间：2025-12-18 12:45:36 441 观看

导读来大姐反映她买了一只两千多块钱的电饭煲本来是冲着美观现在看着都糟心去年9月2号来大姐在杭州萧山汇德隆家电超市买了一只苏泊尔电饭煲花了2450元她介绍当时自己刚搬新家想买一只好看的电饭

来大姐反映

她买了一只两千多块钱的电饭煲

本来是冲着美观

现在看着都糟心

去年9月2号

来大姐在杭州萧山汇德隆家电超市

买了一只苏泊尔电饭煲

花了2450元

她介绍当时自己刚搬新家

想买一只好看的电饭煲放在厨房

来大姐：心里也很痛，这么贵的一只电饭煲，我就买了这一只，买去用了几个月，四五个月吧，我发现烂掉了。

记者：当时烂哪里啊？

来大姐：就是底下，漆全都掉掉了，从里面烂出来的。

来大姐说

第一次出现问题的时候

她没拍照片

直接把电饭煲拿到了门店

提出要退货

来大姐：那个（经理）说我再给你换一只，你拿去好了，如果这只再是这样的话，我给你原封不动地退掉，口头上跟我说的。那我就拿上电饭煲又走了，后来我又用了几个月，我看看怎么又烂了，烂得比以前还要厉害。以前上面没烂就烂的下面，这次上面也烂了。

来大姐：这种全都烂出来了，你这才用了几个月呀。

来大姐说的这些“烂掉”的地方

在电饭煲的底部跟开合口附近的接缝处

看上去像锈迹

来大姐告诉记者

因为价格比较贵

她平时用电饭煲时都特别小心

来大姐：烧好洗好我都是毛巾包起来的，我女儿还说我了，新的不用经常用旧的，我还舍不得用了。

杭州汇德隆家电超市旗舰店钱经理：有没有质量问题，这个其实是要售后来判定，而且其实客户把电饭煲已经拿到售后去过了。

苏泊尔售后点工作人员：平时你在用的过程中它有水汽，包括在厨房里面有盐碱度，接缝处是最容易积留水分的。这个时间长了肯定会有一点的。

来大姐：如果电饭煲不烧饭我买去干嘛呢？

苏泊尔售后点工作人员：工厂生产它改模具了嘛，改成这个工艺了。塑料缺点就是说像有些人烧了很多年的，那有些插头进水，会造成发热老化这些，有可能会造成烧起来，那金属这种铁皮就不会，这种不是跟你说几千块钱外壳就一定。

来大姐：这电饭煲能不能退呢？

苏泊尔售后点工作人员：我上次不是跟你说退不了，不是帮你问过了嘛，我说了可以帮你换个外壳。

来大姐说

就算换了外壳

用几个月还是会出现同样的情况

虽然电饭煲还能使用

但看上去实在太不美观了

来大姐：我说这次烂了给我换的，他说（经理）换掉了。两千多块钱的电饭煲，修一下你说喜不喜欢，诉求就是这只电饭煲我不要了。

杭州汇德隆家电超市旗舰店钱经理：之前因为不是我接手的，但是之前你说有这些问题，我们也已经给你处理了一个，说给你换一个。

记者：那你们有没有问过之前跟她对接的工作人员，到底有没有承诺过她这样的话？

杭州汇德隆家电超市旗舰店钱经理：因为现在时间也久了。

来大姐：那你打电话问他好了。

杭州汇德隆家电超市旗舰店钱经理：这跟问不问的，因为这样的其实如果按照三包法来说，是根本做不到这一点的。我们当时给她换可能已经是出于，作为我们的品牌维护也好，或者本着客户着想也好，我们已经是额外给顾客申请了。

当天下午

钱经理打来电话

表示已经找当时那名工作人员核实过了

因为时间过去太久

对方已经忘记了是否承诺过来大姐

他也找在场的营业员询问过情况

都说没有这回事

目前没有办法满足来大姐退货的诉求

《1818黄金眼》

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