最近，市民吴女士向惠州市广播电视台《第一直播室》栏目反映，自己一个多月没回家，家里全被水泡了，起因是净水器产品质量问题出现严重漏水。由于吴女士和净水器商家就理赔金额的分歧较大，这件事迟迟没有解决。
在吴女士的带领下，记者来到她位于博罗方圆・东江月岛的联排别墅。进入院子记者看到，一楼房间的天花板已被撬开，目前看不到泡水的情况。吴女士介绍，净水器漏水的位置是在别墅2楼的起居室，由于漏水时间较长，二楼的衣柜、木地板全被泡坏了，水还渗透到了楼下的天花板。她已找了工人把泡坏的木地板、家具全部拆卸。记者所看到的被撬开的天花板，就是渗水最严重的位置之一。
业主 吴女士：基本上二楼的木地板和柜子全泡了，我这边只有厨房是没受损失的，下面这几个房间全部都有损失。泡得特别严重，拆下来的时候都已经长虫子了。
吴女士回忆称，她是今年8月12日发现家里出现漏水的，当时水已经渗到了邻居家。在此之前，她有一个多月没有回来过，并不知道净水器漏水到底持续了多长时间。吴女士提供的视频显示，此前家中的衣柜、地板和墙体都出现了严重的泡水情况，净水器的角阀位置开裂，水呈喷射状不断外泄。
业主 吴女士：因为当时是邻居打电话给我，因为渗水渗到邻居家，邻居就找装修公司排查，发现是我这边漏过去的。
吴女士介绍，自家净水器的品牌为怡口，发现问题后吴女士第一时间联系了厂商客服。8月13日，厂商安排工作人员上门检查。根据吴女士提供的理赔询问笔录，净水器漏水是产品开裂导致的，属于质量问题。一周后，与净水器公司合作的保险公司上门评估定损，但赔偿金额双方存在较大分歧，之后的理赔工作便一直没有进展。
业主 吴女士：他们的赔偿金额就是10万元了，我也找到其他公司来定损，64万多。分歧是我能够装回去，家具损失不要我填太多。
随后记者电话联系了净水器厂商的负责人，截至12月9日，对方并未对这起事件做出任何回应。吴女士称，接下来打算通过诉讼程序解决这起纠纷。对此，律师也给出了建议。
广东国晖（惠州）律师事务所律师 朱凡：消费者在维权的时候，可以向这个净水器的生产厂家或者是销售方去主张侵权损害赔偿。但是本案消费者对该房屋的管理也存在疏忽，对财产损害扩大存在一定责任，所以如果通过诉讼解决问题的话，最后法院不一定会支持生产者承担全部的财产损失，消费者自己也需要承担一定的管理责任。
《惠州电视台》
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