在当今这个快速发展的 AI 时代，人工智能已经成为当今社会发展的重要驱动力。
例如，在商家经营方面，就有百度营销推出的商家智能体，以文心大模型为 AI 底座，
不仅能够做到“人机交互”与“人人对话”，更能够深度学习与进化，仿佛一个 7*24 小时为企业服务的金牌业务员，能够在深刻理解商家或品牌方产品和服务后，与用户自主交流，识别用户意图，为用户提供个性化的服务与解决方案，帮助商家精准营销转化。
值得一提的是，一个高情商、高智商、能够运用在多场域的商家智能体使用起来并不复杂，尤其在经历多次更新后，如今的商家智能体几乎做到了 0 门槛、无需代码就能轻松入门，打造专属智能体，让每个人都能成为生成式 AI 时代的创造者。
跟随着我的脚步，一起探索商家智能体近期上线的核心功能，用四步生成你的专属智能体，打造你的“金牌员工”！
第一步
造一座高楼，并装修 TA
常规来说，生成一个智能体就好像在平地上建一座高楼。但好消息是，百度的商家智能体已经把这一步做到足够简单。
商家在巧舱平台四步即可快速创建，最快只要 5 分钟就能拥有一个专属智能体。
下一步，就是“装修”。
巧舱平台最近上线了拥有【图片智能配色能力】的高级装修功能，让商家不用具备太高的审美能力就能打造好看的页面形象，能够在商家上传图片后，基于上传的图片进行自动配色并推荐适配颜色，辅助打造兼具美观度、专业度与实用性的商家主页，提高辨识度，吸引更多潜在消费群体。
另外，对于部分商家不会处理图片、提供的图片质量差以及模版使用不当导致的 C 端美观度不足的问题，也为大家准备了【智能抠图】功能，尤其在制作左图右文及右图左文的入口图片时，可以支持自动抠图（上文下图模板支持手动抠图），帮助商家打造更具吸引力的智能体入口，助力经营增长，吸引用户点击。
另外，对于那些有官网的商家，商家智能体的【整站解析】功能还省去了很多“搬运”的烦恼：只需要在智能解析支持录入时选择【整站解析】，巧舱就会对录入的网址解析下属所有页面内容并生成产品。在创建新增产品时，也可以通过解析过去的产品详情页，解析出完整产品结构化字段内容。不仅能够节省搬运的时间，还能够通过对过往内容的自主学习，分析过往建站偏好，并通过挖掘的结果量身打造适合传播的重点产品，节省后续的产品与内容产出时间，有效提高商家经营效率，助力打造专属智能体。
第二步
为用户量身打造爆款菜单
如果说第一步是用商家智能体为商家打好经营基础，那第二步就是从用户的需求与偏好入手，量身打造能够有效吸引用户的“菜单”，提升获客效率。
比如，近期商家智能体在内容详情页及内容卡片上就进行了多维度的升级与更新，增加了智能体对话详情页的转化环节，在产品详情页、人员详情页和案例详情页的下方都增加了在线客服与电话咨询端口，能够在用户对产品与服务产生兴趣的第一时间提供联系窗口，吸引用户咨询留资，有效提高获客率与转化率。
同时，商家智能体还上线了【商家首页】板块”，增加了【门店卡】&【地址卡】，医疗行业新增【检查卡推荐能力】等，前者能够让用户通过点选该板块，了解商家地址、优势、经营业务以及介绍等相关信息，在不打断对话的同时帮助用户进一步了解商家，后者则可以通过更多卡片与内容形式，为用户提供更加有趣、更具互动性的检索体验，引导用户了解商家、跳转门店详情页，另外，不同卡片都设置了快速转化按钮，能够有效提升沟通的效率，强化购买意愿，带来有效线索。
第三步
金牌员工养成计划
至此，具有清晰购买意愿的用户很可能已经被成功转化，而面对那些需求并不明确的客人，商家智能体的对话功能就派上了用场。
前面我们已经说过，商家智能体的本质就是为企业打造一个 7*24 小时在线的金牌业务员，能够 24 小时不间断地为用户提供咨询与推荐服务，同时，在近段时间的优化中，商家智能体新增了【主动推送关联问题】功能，会在用户长时间停留或想要离开时弹出挽留弹窗，结合前期对话中了解到的购买意图，推送用户当前阶段下可能感兴趣的问题，减少智能体对话形式搭载信息有限的限制，促进用户点击开口，帮助用户挖掘个人需求，实现减少用户流失、提高品牌认知和转化的效果。
在对外发布与使用的层面，商家智能体于近期增加了【商家智能体在抖音企业号私信场景发布】与【微信客服信息调用】选项，开通后，商家智能体可以在抖音企业私信号及微信客服场景实现 7*24 小时访客接待，并支持人工客服在授权 IM 沟通工具查看对话或人工介入，一站式解决百度、抖音、微信三大主流平台的客户问题，统一经营站地。同时，还能够帮助商家进入更大的流量池，接触更多用户，提升企业曝光率，在同样的成本投入下，获得更多的线索信息。
除上述功能外，为了帮助商家打造更具专业性的专属智能体，巧舱平台升级了【成长任务】的板块，通过“限时任务”+ 成长值激励，推动商家自主探索优化，打造更具个性化的专属智能体，为养成“专属金牌员工”助力。
同时，为了培养商家智能体的解答力、理解力与经营力，真正实现企业降本增效。巧舱-优化板块新增【对话溯源调优】功能，商家智能体基于产品、人员、案例以及基木鱼内容中心输出回复话术，商家可以溯源来源，并进行精准调优，辅助商家优化未来回复话术，加上价值感知，提升经营动力。
第四步
筛选重复线索，找到更具价值的客户
做完以上三步，商家智能体已经完全可以“开门营业”，但在线索经营的过程中，依旧可能遇到新的问题：例如，随着线索量的不断增加，线索内容纷繁复杂，如果单纯依靠商家判断，大概率会消耗大量的人力与时间。
为此，商家智能体联动爱番番合作，对【会话标注标签】进行了升级，商家可通过自主灵活调整爱番番转化标签和 OCPC 映射关系，“教会”商家智能体辨别有效线索，让商家智能体进一步完成线索筛选与去重，帮助商家快速检索到有价值的用户，提升线索的有效性，也为后续的实际转化赋能。
总的来说，使用商家智能体就像在线上开启一场模拟经营游戏，乍一听很复杂，但商家智能体已经打造好了可复制、好上手的经营范本。运用好新功能，一步步完成装修、内容打造、智能体养成以及线索复盘，每个商家都能轻松拥有自己的“金牌业务员”，养成专属智能体，为经营长久助力。快来一起试试吧~
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