快科技11月14日消息，近两年，很多手机都增加了网购条款，激活后不支持7天无理由退货。
甚至很多用户在激活后发现手机有问题也不给退，多只同意给换货，这成为了如今新一代的霸王条款。
对此，山东高法公布了一起新相关案例，终判决商家应当全额退款。
据山东高法公众号介绍，张某通过A公司运营网购平台中的B店铺购得手机一部。
签收手机当日，张某连接互联网并激活了手机，下载安装了其平时工作所需的一款软件，安装后发现该软件出现闪退现象，无法正常使用。
张某遂联系B店铺客服人员协商退货，客服人员表示，因手机已被激活即为二手机，除质量问题外，不能退货。
张某交涉未果，将A公司、B店铺诉至法院，要求退款。
法官在充分了解案情后，认为该案的争议焦点是案涉手机是否适用七天无理由退货。
该案中的手机并不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》列出的鲜活易腐、消费者定作等不适用七天无理由退货商品。
但手机属于一经激活后价值贬损较大的商品，该案被告B店铺应在销售时将不能退货的情形明确提示消费者进行确认。
B店铺在案涉手机商品展示页面的上方显著位置标注了“7天无理由退货”，而关于“已激活的数码产品无质量问题，不支持七天无理由退换，请您确认需求后再激活使用”的提示设置在商品详情的下方，提示内容并不显著，一般消费者很难注意，且该提示信息并非订单支付前必须查阅的内容。
法院经审理认为，B店铺没有尽到主动提示、设置显著确认程序的义务，属在履行对消费者的告知义务中存在瑕疵，故该格式性条款不适用于此次销售，B店铺不得拒绝七日无理由退货。
A公司作为电子商务平台的经营者，并非买卖合同一方，在交易过程中未做出更有利于消费者的承诺，也未损害原告的合法权益，原告对A公司的请求于法无据，法院不予支持。
综上，判决B店铺在判决生效十日内退还张某货款；张某在判决生效十日内退还手机，运费由张某承担。同时驳回张某对A公司的诉讼请求。
本文链接：http://www.28at.com/showinfo-22-25441-0.html网购手机激活后有问题不给退！法院判了：全额退款
声明：本网页内容旨在传播知识，若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。邮件：2376512515@qq.com
下一篇： 华为电机怎么就成世界第一了呢
Copyright © 2016-2023 天津谷骐科技有限公司 版权所有 sitemap.xml
违法及侵权请联系：2376512515@qq.com 津ICP备18001702号
津公网安备 12010102000574号
