俗话说“人有脸,树有皮”,这话指出了人的脸皮的重要性。所谓“脸皮”不过是人的自尊心的一种通俗形象的说法。心理学认为,自尊之心,人皆有之,人的尊严不容冒犯。自尊心和精神需要,是人格的内核。从一定意义上说,维护自尊是人的可能和天性。在现实生活中,自尊心的强弱程度因人而异。有的人自尊心特别强,把面子看得高于一切,脸皮很薄,对他人的态度和行为过分敏感;只要稍有一点儿冒犯,哪怕是开个玩笑就受不了,常常失去理智,要么火冒三丈,进行反击,要么拂袖而去,从此结仇。这样的人很难获得交际成功,其结果只能是心理承受力越来越脆弱。
相反,也有的人脸皮太厚,为了满足自己的私利,厚颜无耻,不惜出卖个人尊严,即使受到羞辱,脸也不变颜色,到了麻木不仁的程度。这种人在交际过程中也许可以成功一时,但最后是要遭到人唾弃的。表现在自尊心上的这两种倾向都有失偏颇,不利于自己良好形象的树立。
但对于青年人来说,脸皮太薄可能是主要问题,这是影响他们开拓交际圈的主要心理障碍。初涉世事,必然会遇到很多不曾遇到的新问题,面对复杂情况,如果自尊心缺乏一定的承受能力,是很难在社会上立足的。
如此看来,为人处事若无自尊,脸皮太厚,不行;反过来,自尊过盛,脸皮太薄,也不好。正确的原则是:从交际的需要出发,让自尊心保持一定的弹性,做到当厚则厚,当薄则薄,把握好自尊心的这个“度”。
实践证明,要把握自尊心的弹性,需要从两个方面努力。
第一，是从思想上认识,认清自尊的需要和交际的需要两者之间的关系。大凡过于自尊的人,总把自尊看得很重,摆在了不适当的位置。因此,我们应把看问题的立足点变一下,不要光想着自己的面子,还要看到比这更重要的东西,比如事业、工作、友谊等等。如果遇事我们多想想这些,那脸面就会找到其合适的位置。另外,还应坚持把实现交际的宗旨看得高于自尊,让自尊服从交际的需要。有了这种思想,对自尊就有了自控力,即使受到了刺激也不至于脸红心跳,甚至可以不急不恼,哈哈一笑,照样与对手周旋,表现出办不成事不罢休的姿态。懂得了自尊与交际目标的关系,我们就会变得更加理智,就能在交际场上左右逢源,游刃有余。
其二,在交际过程中,要审时度势,准确地把握自尊的弹性,追求最佳效果。在这几种情况下你要特别注意:
1、当你受到冷遇时。有时候,你出现在交际场上,可能被当成不速之客,坐了冷板凳,你的自尊心面临着挑战,但,千万别发作。这时,你不妨多想一想你的使命、职责,为了完成任务,迅速加大自尊的承受力度。
其实,在陌生人之间,给予冷遇是常有的事。如果你太敏感并与他人计较,交际八成不会成功。你可以假设对方的冷遇不是成心的,也不必在意,你的心理就不会过分倾斜。才能把脸一抹,继续和对手周旋,结果就大不相同了。比如:有个乡镇工厂濒临倒闭,为了找出路,派出很多人到工厂去讨债。一青年女工找到一家工厂见厂长,但这个厂长见的人多了,有些烦,便板着脸说:“厂长不在,开会去了。”她就说:“我等着。”“等也没用,你快走吧。”说完把她赶出了门,女青年被搞得狼狈,自尊心无疑受到了挑战,她脸红了,但并没有赌气离开,而是在门外面等待。厂长下午上班时,见到她还没走,有点儿感动了,说:“对不起,我就是厂长。没见过你这么有耐性的,你的事我给你办。”试想,如果她脸皮太薄,一气之下拂袖而去,也就没有这个理想结局了。
2、当你被否定时。有时候,花了很大的心血做了一件自认为很不错的事情,满心希望他人会给予肯定、赞赏,可没想到,对方一棍子打过来,全盘否定。这时,你的自尊肯定会受到强烈的刺激,出现严重的失衡,继而为了挽回面子,进行辩解、反驳,甚至是争吵。但这就大错特错了,困为这样维护自尊、面子,只会使事情更坏,倒不如以厚脸皮接受这种事实,效果可能更好些。
一位初学写作的青年,花了半年时间写了一篇小说,他信心十足地进到编辑部,一个编辑看后直摇头,当着很多人的面,说:“你这写的是什么?连句子都不通,哪儿像小说!……”说得他满脸通红,很想回敬一句:“你仔细看了吗?”可他忍住了,以请教的口气说:“我是第一次写,还希望老师给予指正。”从编辑部回来后他没有泄气,反而更加奋发,写完又厚着脸皮去找这个编辑,真是不打不相识,这一次编辑态度发生了变化,提了一些修改意见。后来小说发表了,他和编辑还交了朋友。
3、当你受到批评时。有些人害怕批评,一听到批评,自尊心就受不了,特别是当众批评与日俱增更是令人难为情。此时对批评要能够正确理解,不要把批评当成是别人有意整自己,而应看成是为了自己好,采取承认的态度,如说:“你批评得对,我以后注意”,“这件事我没有办好,对不起,我马上改正。”这样的态度,不但不会丢面子,反而会改变对方的看法,给他留下一个好印象。
有时,批评的内容不实,有失偏颇,而批评者又处在特别的地位。这时如果你受自尊心的驱使,当场反击,效果肯定不好。理智一些,不要当场反驳,以后再进行说明,这样处理较为有利。
4、当你受到羞辱时。有时,对方为了某种需要可能以无礼的行为对待你,这也是伤人自尊的,面对羞辱,你需要忍耐克制,脸皮也不能太薄,比如,有个姑娘,生性活泼,美丽动人,成为众多青年的追求对象,那些吃不到葡萄的就放风说她有作风问题。她的尊严受到伤害,觉得没脸见人,一度想到轻生,后来她认识到,这样更难洗清自己,于是,把自己的面子看得淡了一些,我行我素,继续工作,结果谣言不攻自破。
最后要指出,脸皮不妨厚一点儿,并不是不要个人的尊严,而是说要把握适当的度,当然,在一些特定的问题、特定的场合,为了维护尊严,必须进行针锋相对的斗争,至于有人极力维护的自尊,实际上是在维护自己的虚荣心,是一种不健康的心理,所以,要对自尊心进行分析,要维护真正的积极的自尊,不要维护虚伪的消极的自尊。这样,当我们出现在社交场上,才能恰当地把握自尊的弹性,成为交际的强者。
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