苹果酝酿升级 Apple 支持应用：引入 AI 助手，提升客户服务体验

7 月 9 日消息，科技媒体 MacRumors 昨日（7 月 8 日）发布博文，报道称基于最新挖掘的代码，苹果公司正计划升级“Apple 支持”应用，开发基于 AI 的“支持助手”（Support Assistant）。vaW28资讯网——每日最新资讯28at.com

根据代码字符串中描述，通过“支持助手”，用户能够通过聊天的方式互动。注：“Apple 支持”应用目前已内置基于 Messages 的聊天功能，不过主要用于联系苹果的支持团队。vaW28资讯网——每日最新资讯28at.com

而在引入“支持助手”之后，可以缓解苹果支持团队的工作负担，用户可以和 AI 沟通，聊天方式解决常规问题。vaW28资讯网——每日最新资讯28at.com

代码表明，“支持助手”使用生成模型，并将提供“与某些苹果产品和服务的相关问题”的答案。苹果警告称，生成模型有时可能会提供“不正确、误导性、不完整、冒犯性或有害的输出”，支持助手提供的信息，不代表专家建议，仅供用户参考。vaW28资讯网——每日最新资讯28at.com

vaW28资讯网——每日最新资讯28at.com

代码中提到了上传内容的功能，这表明支持助手可能会允许用户上传与支持请求相关的图片、PDF 或文档。苹果还表示，它与合作伙伴一起提供支持助手功能，因此该媒体推测这可能会是一个由 ChatGPT 驱动的功能。vaW28资讯网——每日最新资讯28at.com

vaW28资讯网——每日最新资讯28at.com

本文链接：http://www.28at.com/showinfo-45-14467-0.html苹果酝酿升级 Apple 支持应用：引入 AI 助手，提升客户服务体验

声明：本网页内容旨在传播知识，若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。邮件：2376512515@qq.com

上一篇： 谷歌 AI 制药将迎里程碑：人体试验启动在即，正为癌症研发新药

下一篇： 中国科学院成功研发出底栖动物智能识别系统：准确率达 90% 以上，全程高度自动化