近日，消费者周先生（化名）向泰山财经及黑猫投诉平台反映，其于李佳琦直播间购买的小白熊恒温暖奶机首次使用便出现严重漏水问题，多方维权后仍未达成退货退款诉求。
周先生表示，2025年3月，在淘宝平台李佳琪直播间花费462元购买了一台小白熊恒温暖奶机，在5月首次使用时，出现严重漏水问题。周先生表示，打上一百毫升的水可以漏掉五十毫升，无法正常使用。考虑到该产品是给婴儿使用，周先生对其漏电风险及整体质量深感忧虑。
发现问题后，周先生与李佳琦直播间售后进行了沟通，对方表示，直播间虽然售卖该产品，但没有办法要求商家进行相关赔偿。
周先生还与小白熊商家以及淘宝平台进行沟通，希望可以退货退款。经过多次沟通，商家仅表示可以退换，但不可以退货退款。淘宝平台则为周先生赔付110元红包，并从商家处强制扣除20元补偿消费者。
周先生表示，因急需使用，产品漏水当晚便在线下购置其他品牌暖奶机。经此一事，他对小白熊品牌质量与售后处理态度大失所望，坚持要求退货退款。
对于所售产品漏水问题原因等问题，泰山财经采访李佳琦直播间方面，截至发稿未获对方回复。
《泰山财经客户端》
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