何先生给节目组打来电话，去年2月份他购买了华为Mate X6折叠屏手机，结果9月份屏幕出现漏液问题。他拿到华为线下售后，对方表示是人为导致，不享受三包政策，换屏何先生需要自费。
何先生要求华为售后出示不予保修的正式书面说明，或者是提供一个详细的检测依据，根据什么判定是人为导致。但是这些诉求都遭到了拒绝，华为售后表示不可能出具这样的报告。
何先生查阅了相关资料，认为《消费者权益保护法》里有条款支持消费者，索要相关检测依据或者详细的报告，华为拒不提供是侵犯了消费者的知情权。何先生明确表示维修费谁来出现在不是重点，他的诉求就是华为要提供认定人为的依据。
关于折叠屏漏液的问题，已经是老生常谈的话题，节目组之前接到了很多相关投诉。由于目前该领域的法规处于空白，所以几大手机品牌商基本都采取了漏液-人为-自费维修的处置模式。而对于认定人为的依据，往往非常模糊，甚至要求消费者自证非人为。
节目组建议何先生与律师沟通下，如果从知情权角度要求华为提供鉴定报告，是不是合乎法律要求的，华为方面是否有这个义务。如果这是消费者的正当权利，但华为拒不实施，那么接下来可以考虑诉讼维权。
《青岛交通广播FM897》
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