花19200元买的六台全新美的空调，扫码后发现每台都在2023年“被安装”过。
2025年5月20日，胡先生(化名)花费19200元购买了六台型号为KFR-35GW/BDN8Y-FA200(1)的美的空调，每台单价3200元。
5月24日，空调送达安装地点，但安装工人在扫描空调条码后告知胡先生：“这台空调2023年就已经安装过了”。
“新买的空调两年前就‘被安装’过了？”胡先生当即请工作人员对六台空调逐一查询。
查询结果显示，这六台空调确实都有2023年的安装记录：两台安装于2023年6月14日，三台安装于2023年5月18日，一台安装于2023年6月21日。这些空调的厂家保修期均从2023年安装时开始计算，至2029年结束，这意味着胡先生新购买的空调已经失去了两年的保修期。
发现问题后，胡先生第一时间联系售后寻求解决方案，据胡先生提供的录音显示，售后人员再三强调“未开箱即为新机”，但对机器为何会有2023年安装记录未能给出合理解释。
11月17日，大河报记者致电4008899315美的空调售后服务热线，客服人员在确认机器编号后，明确表示这些机器确实有2023年在郑州市中原区的安装记录。
当记者表明这些空调是2025年5月才购买时，该客服人员表示消费者“可能买到了翻新机器”，对“未开箱即为新机”的说法未予肯定。
胡先生的购买发票显示，销售单位为“河南尚道建设工程有限公司”。据天眼查显示，该公司经营范围包括“制冷、空调设备销售；家用电器安装服务”。
胡先生提供的与经销商沟通录音显示，经销商承认胡先生购买空调的事实，并声称空调是从厂家正常进货的“正品空调”。
从5月发现问题到11月，胡先生多次与售后、销售方、美的售后沟通，但问题始终未得到解决。
虽多方说法不一，但胡先生买到了有问题的空调是不争的事实，此事中，担责主体有哪些呢？胡先生应如何维权？
北京市京都律师事务所林斐然律师告诉“法度Law”,此事件中，若销售方将已安装过的空调作为全新机出售，则其行为涉嫌构成消费欺诈。作为直接销售方，胡先生应首先锁定经销商为主要追责对象，要求其承担“退一赔三”的赔偿责任（即退还货款19,200元并赔偿三倍金额57,600元）及拆卸、误工等费用；同时，美的品牌方对其经销商负有管理责任，胡先生也可寻求品牌方介入协助解决。
林斐然律师建议，胡先生应立即固定证据（如发票、官方售后记录等），优先向市场监督管理局或12315投诉；若调解无效，则可向人民法院提起诉讼以维护自身权益。
《法度Law》
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