三湘都市报・新湖南客户端10月21日讯（全媒体记者 仝若楠）今日，中国电子商会旗下消费投诉平台消费保发布报告称，2025年前三季度，消费保平台收到的家电产品相关投诉中，小米以46.63%的占比位居第一，占近半数份额。
报告显示，2025年三季度，消费保累计收到消费者投诉56.41万件，环比增长14.61%。从问题分布来看，虚假宣传、霸王条款、退款纠纷位列前三，其中虚假宣传投诉量达137088件，占总投诉量的8.98%，与此同时，服务问题、暴力催收、乱收费等同样是本季度消费者集中反馈的重点。
从行业分布来看，电商行业虽仍以193627件投诉位居榜首，占投诉总量的34.33%，但环比下降5.25%。
家电产品行业投诉量虽为4576件，但环比增幅高达137.84%。从投诉占比维度看，小米以46.63%的占比位居第一，占据近半数份额；格力以12.35%的占比位列第二；美的以7.08%的占比排名第三。同时，从环比增长率维度来看，小米增长势头最为强劲，环比增长率高达690.37%，接近7倍。
在家电产品行业投诉问题里，质量问题以29.06%的占比位居榜首，售后问题紧随其后，占比20.77%，服务态度差占比11.08%，位列第三。此外，三包问题、虚假宣传、保修问题等处于投诉问题前列。
作者：仝若楠
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来源：三湘都市报
《三湘都市报》原文链接:https://m.voc.com.cn/xhn/news/202510/30716722.html
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