11月29日，“九牧省心焕家中国行・南京站”启动仪式在南京红星美凯龙隆重举行！九牧积极响应国家“以旧换新”、“好房子”等重大战略，行业首发省心管家服务业务、多元焕新服务产品以及行业焕新服务标准等多项政策，彰显其在卫浴焕新服务领域深入布局和创新举措。
“九牧省心焕家中国行・南京站”启动仪式
活动现场，中国建筑材料流通协会会长秦占学、中国质量万里行促进会品牌战略部部长张宏、红星美凯龙江苏省营发中心常务副总经理兼江苏全球家居1号店总经理李晓宁、九牧集团高层领导以及来自全国各地的媒体记者、网红达人亲临现场，共同见证这一重要时刻。
“省心焕家中国行是九牧响应国家战略、洞察市场需求的重大实践。长期以来，九牧以技术创新赋能产品升级，以服务升级满足消费者需求，共同激活家居消费新动能，为建设中国好房子、提升人民群众居住品质贡献力量，为行业高质量服务发展提供实践样本。”秦占学致辞表示。
中国建筑材料流通协会会长秦占学接受采访
焕新升级，九牧省心焕家中国行正式启动
据了解，九牧全新升级的省心管家服务，覆盖“省心装、省心改、省心用”三大业务模块，全面提升卫浴全生命周期服务体验，同时推行“一站式、一口价、官方保障”的服务承诺。九牧始终秉持“以用户体验为中心”的服务理念，以消费者真实需求为导向细分服务场景，以科技驱动服务模式创新，不断自我变革完善服务体系。
活动现场，由九牧服务技术研究院重点围绕卫浴空间淋浴、如厕、洗漱三大场景用户真实痛点，推出8款场景解决方案。
九牧全新升级“省心管家”服务产品
其中，淋浴场景“省心装”服务，针对装修不规范、水口歪斜等，30万家庭淋浴器无法安装以及10万家庭淋浴器安装不美观的问题，通过水口热熔改造技术、水口移位改造技术、瓷砖修补技术、原厂专供备件等方式，实现淋浴器30分钟极速焕装；调研数据显示，全国3500万浴缸用户中，85%的用户每年使用次数少于五次，针对此浴缸超低使用率问题，推出浴缸改淋浴房“省心改”服务，大大提高洗浴空间实用性；全国6000万淋浴房用户正面临霉菌孢子超标4倍，以及淋浴房产品表面顽固水垢问题，“省心用”服务通过树脂打磨除垢技术去除淋浴房顽固污垢，纳米覆膜技术确保长用如新。
九牧“省心管家”服务产品
如厕场景中，经调研，20%家庭马桶不符合常规坑距，40%局改后管道堵塞，80%卫生间没有预留智能马桶电路，“省心装”服务通过电路改造技术、角阀移位技术、无缝靠墙安装技术、坑口修复技术、黄金坡度排污系统等关键技术，达到1小时、一站式、0堵塞、0距离；针对市面上“蹲改坐”施工周期超72小时，以及改造后马桶易存在漏水积水的行业通病，“省心改”服务通过管道改造技术、排水改造技术、四重防水技术、电路改造技术，实现四重防水、8小时快改、一价全包、5年质保；更有智能马桶深度养护，针对马桶滋生细菌、腐蚀管道、增加能耗的问题，“省心用”可通过水路除垢消杀技术，对智能马桶内部进行全水路除垢杀菌全方位保养清洁，封边焕新0级防霉，保持智能马桶长久洁净健康。
达人现场打卡体验
洗漱场景中，针对不同房型用户的日常需求，“省心装”服务通过专业测量并进行量身设计，可定制对应尺寸、形状的浴室柜，安装时通过毫米级定位、无损切割、无尘切割等技术，安装更精准、更干净；“省心改”服务，可提供地排改墙排等排水改造，还有持国家电工认证的服务管家进行电路改造；“省心用”服务提供浴室柜台面和镜面清洁、排水管清洁及杀菌抑菌、专用防霉玻璃胶进行封边焕新服务。与此同时，考虑到南京城市的特殊性，九牧这次还针对老幼孕等群体每年600万的卫生间摔倒事件，特别推出防滑改造“省心改”服务，环保防滑材料即改即用，5年强效防滑。全链路场景解决方案，满足多人群、多场景、个性化的家居焕新需求。
行业引领！九牧开创卫浴焕新服务新标准
在消费者对居住环境改善与升级需求多样化的今天，行业仍存在服务标准不统一、局改流程繁琐、用户体验参差不齐等问题，亟需科学规范的技术规范和标准来指导。
为此，九牧联合国家市场监督管理总局直属单位――中国质量万里行促进会共同制定并发布《卫浴行业空间焕新服务规范》，首次将服务流程、施工规范、验收与用户体验标准化，为行业树立了服务专业化、透明化的新标杆，开创了行业服务标准的新范式。
事实上，九牧长期致力于优化用户服务标准，引领行业升级！今年，九牧率先为上万多名认证服务工程师投保“双保险”，通过“安装责任险”与“人员意外险”保障用户和服务一线工作人员的权益。此外，九牧以科技助力服务价值跃升，行业首创的5G视频通话、AI智慧服务车等数智化应用，让科技服务时刻与用户相伴。
截至目前，九牧集团已在全球布局30多个服务管理中心、4000多个服务网点和1万多名专业认证服务工程师，致力于打造全方位、全周期的家居卫浴服务体系。
焕新标杆！九牧省心焕家中国行赢得用户认可
现场，与会领导和现场嘉宾共同登台，正式启动“九牧省心焕家中国行・南京站”焕新服务活动，这标志着九牧在全国范围内正式拉开卫浴焕新服务的全新序幕。
启动仪式结束后，一场卫浴焕新服务的惠民活动也随之在南京正式展开。南京当地消费者从即日起至2026年1月31日，均享有“九牧省心焕家”城市专属用户权益――活动期间“省心管家”服务产品享7折；购买智能马桶、轻智能马桶，可免拆旧、电改、坑改、带离服务费；购买淋浴房、浴室柜等多品类产品免费拆旧。此外，在南京区域九牧专卖门店选购产品的用户，还有机会赢得免费焕新服务体验名额，涵盖全卫焕新改造、浴改淋、蹲改坐、防滑改造、全卫深度养护等多项服务。
“红星美凯龙依托全国商场的平台优势，联合九牧的产品力与服务力，通过以旧换新、消费补贴等举措，为南京消费者提供一站式卫浴焕新解决方案，让品质生活触手可及。”李晓宁表示。
值得一提的是，九牧服务团队还将深入社区，提供深度养护服务包与定制化改造解决方案；走进敬老院、社区养老中心等公建民生场景，进行卫浴空间适老化焕新改造服务，构建多渠道焕新服务生态。
“我们把活动首站放在南京，不仅能让南京的市民和用户最先享受到实实在在的服务产品和优惠政策，更是希望通过科技加持服务，让南京这座千年古都焕发全新魅力。相信通过这个活动，我们不仅能为全国广大消费者带来创新服务和专属权益，更能推动整个家居卫浴焕新服务市场的高质量发展。”九牧集团品牌副总裁张彬表示。
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