3月21日，2025AWE中国家电创新零售峰会在上海举行。松下电器中国东北亚公司副总裁、智慧生活事业部事业部长林一斌以“新形势下松下家电的改革之道”为主题发表演讲，系统阐释了松下面对中国消费市场结构性变革的战略思考与行动路径。林一斌强调，在存量经济时代，松下将依托“百年匠心 智慧怡居”的DNA，通过“住空间家电”战略升维顾客体验价值，从传统家电制造商转型为“品质生活提案者”。
图：松下电器中国东北亚公司副总裁、智慧生活事业部事业部长林一斌
市场格局剧变：从增量红利到存量深耕
林一斌首先介绍了松下电器中国东北亚公司成立后的家电事业。松下在发挥外资制造商品牌技术优势的同时，深入中国市场，从本土市场的顾客需求出发，精益求精地打造具有竞争优势的多种商品，在市场上取得优异成绩。高端洗烘套装、法式五门/六门冰箱、“明星爆品”便携式剃须刀等，已在细分市场斩获份额第一。
回顾几十年的发展，如今中国消费市场已进入拐点――由“增量时代”向“存量时代”转型。林一斌在演讲中绘制了一幅中日消费市场的“时空对照图”，通过对比中日市场演变轨迹，他揭示了当前中国消费市场的特征：一方面，追求单品性价比的“平替”消费趋势持续扩大；另一方面，“高品质消费”浪潮加速崛起，尤其以“悦己空间”为代表的新需求，正在重构家电行业的价值坐标系。他援引日本市场经验指出，在存量经济阶段，唯有回归顾客原点，提供高价值商品和高品质服务，探寻商业本质，才能避免陷入竞争困局。
松下住空间家电：“智”联万物，“容”纳生活
基于对中国市场趋势的研判，林一斌介绍了松下家电的事业战略，这并非简单的业务延伸，而是从底层逻辑重塑家电与生活的关系――作为生活必需品的道具化家电，通过贴近顾客来强化产品，这是松下家电事业优势的源泉和基础；在瞬息万变的市场中，松下通过把握细分人群的趋势，提高顾客的“感性价值”；作为综合家电制造商，松下深化空间的价值，通过冰箱、洗衣机、洗碗机等家电的空间化设计、嵌入式安装服务，为顾客的生活提供新的空间价值；在生活方式上，松下的目标是实现“高品质的美好生活”，这不仅仅包括居住空间中的建材、硬件，还包括软件产品，为顾客量身定制一站式服务的生活解决方案。
松下在中国的家电事业将重点关注“深化住空间价值”方向。未来，“松下住空间家电”将致力于打造居住空间家电的整体解决方案，为顾客提供其所憧憬的、悦己的生活空间。林一斌将松下核心的顾客价值概括为“智”与“容”的双向突破。
第一大核心价值是“智”。松下累积了深厚的技术底蕴，在产品实用价值方面的三大业界首创有48万亿/秒释放量的纳诺怡TMX技术、离心净水科技、锻造安莱精钢刀头，众多核心功能技术经过数十年研发、进化，今后将不断迭代升级。在此基础技术之上，松下通过自动化程序的研发，真正实现高精度的识别、控制，达到高品质效果。如松下历经53年，研发出超过300种自动烹饪程序；历经75年，研发出上百种自动清洁程序等。松下活用悠久的软件开发历史、对顾客生活研究和精细控制的极致追求，希望真正实现解放顾客双手，提高生活品质。此外，还通过全新的AI控制中心――松下智能星环“α-Watch”，用1个中心、N种家电、叠加AI智能体，实现1+N+X的家庭智联空间系统。
第二大核心价值是“容”。针对中国城市居住空间集约化趋势，松下将日式收纳哲学转化为住空间解决方案。松下始终坚守本质的空间效率，以紧凑的空间做到更好的效果，比如松下高容积率的冰箱、超薄嵌入的洗烘套装、长效抗菌收纳餐具的洗碗机等，以细致追求探寻顾客需求的最优解。在此基础上，松下以精细化的空间配置融合家电，打造了厨房烹饪・餐饮休闲・阳台洗护三大空间场景，承载90%家庭活动场景。松下为顾客提供了包括饮食健康、悦己充电以及衣物洗护三大顾客价值。面向未来，通过进化和组合，将逐步拓展空间场景、丰富顾客价值，包容更多样化的生活需求。
从重视顾客体验的单品家电，到住空间解决方案，松下为顾客营造可憧憬的生活空间、提供更全面、更优质的产品和服务。林一斌介绍，松下住空间家电非常重视全价值链环节中对于顾客价值提升的强化。首先，让顾客走进松下住空间世界观，亲自接触产品，置身于松下精心设计的空间场景中，甚至亲自参与美食烹饪等活动，提升顾客的“真实体验感”，从而建立品牌与顾客之间更紧密的互动、构建情感链接。其次，在D2C运营上也将持续加大力度，真实地感受顾客声音、满足顾客需求、提升顾客满意度，也更直接地把松下的产品、服务和价值，触达更多顾客群体。
百年企业的变革之道，带来在坚守与创新间寻找平衡的启示。家电行业真正的较量不在商场，而在亿万家庭对美好生活的期待之中。“百年匠心 智慧怡居”，随着“住空间家电”战略的持续推进，松下将继续立足中国市场，将“日式美学”与“中国智慧”深度融合，通过家电商品群和套系的导入、提供住空间的整体解决方案，让技术具备情感温度，在中国存量经济时代书写新的产业范式。
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