2025年政府工作报告明确提出，“实施提振消费专项行动”，并安排超长期特别国债 3000亿元用于支持消费品以旧换新。这一重大举措使得今年以旧换新政策的加力扩围成为业界瞩目的焦点。进入3月，随着新一轮“以旧换新”“数码国补”等政策的发力，我市家电消费市场呈现出“淡季不淡”的繁荣景象。与此同时，新产品、新服务与新体验不断涌现，共同掀起了我市家电消费的新一轮热潮。
政策发力
“以旧换新”火热延续
市民雷先生家的空调已有近20岁的“高龄”。“现在已经是春天了，随着气温回升，我想趁着夏季到来前，换一个功率更大、性能更好的空调。”雷先生家住奎园小区，他表示自己不久前从“国补服务站”了解到最新政策及产品，“我3月10日在网上下单，第二天就有工作人员联系我送货安装了。”
雷先生此次“换新”是通过微信小程序的国补专区领券，简单操作后使用云闪付付款，便直接享受到了国家补贴。“这次不仅有2000元的一次性补贴，还提供一站式拖旧、换新服务，又快又方便！”雷先生说，3月11日晚上，家里就用上了新空调。 据了解，3月初，苏北首个“国补服务站”进驻奎园小区，这既是苏宁易购响应政府号召开展家电以旧换新进社区活动的第一站，也是苏宁易购打通以旧换新“最后一公里”的又一创举。
今年以来，我市抢抓国家加力扩围实施“两新”政策机遇，持续开展家电以旧换新活动，相较以往，品类更多、补贴力度更大，市场认可度也更高。记者从我市苏宁易购、京东五星了解到，作为政府补贴指定家电零售平台，当前两家企业在我市门店的日均客流量稳定，尤其是周末，客流量能够达到春节假期高峰的80%甚至更多，销售额同比呈增长态势，政策拉动效应持续显现。
换“能”换“智”
带动消费提档升级
自以旧换新相关政策发布以来，3C数码产品销售火爆。3月12日一早，在中国电信彭城路营业厅内，不少顾客正在仔细对比不同品牌和型号手机的性能与价格，销售人员则忙着介绍各款手机的特点。
“以旧换新政策对数码产品消费的拉动作用十分明显。自从相关政策出台后，来买手机的顾客明显多了，除了销量增长外，客单价也有显著提升。”中国电信彭城路营业厅店长介绍，补贴政策不仅不限品牌、型号，商家还主动让利消费者，将部分高端产品的价格降到6000元以下，使其符合参与以旧换新政策的标准，从而让消费者能有更多选择。
除了3C产品，在家用电器领域，消费提档现象也十分明显。“中高档的产品是最热销的，消费者对品质生活的追求明显提升。”3月12日中午，在中山北路的海尔智家体验店，工作人员正在补货，海尔品牌徐州区域负责人告诉记者，在政府补贴的强力带动下，品牌一级能效产品销售额占比超过90%，家电以旧换新消费呈现出“一站购齐、绿色健康、智能潮品”等消费新趋势。
眼下，家电零售市场也纷纷抢占春季家装这一重要赛道。值此之际，京东电器宣布与松下冰洗深化战略合作，将紧密围绕用户需求，精心打造高品质的消费体验与服务，全力进军高端市场。我市京东电器相关负责人表示，在徐州，这一新战略也将为本地消费者带来焕新科技产品、全新消费场景及产品。
业内专家分析，随着消费者生活品质的提升，大众对高端精致、功能丰富的家电产品需求日益旺盛，用户行为的变化对市场格局的影响愈发关键。今年，家电产业也将迎来新一轮深度洗牌，融合了新功能、新场景、新体验的“新质家电”正成为市场新宠。以小换大、以厚换薄、以换代修、以传统换智能的消费趋势愈发明显。
服务向新
助力用户更好“换新”
新产品带动新消费，新需求推动新服务。如今，消费提振扩容离不开企业利用节日、新场景等形式打造主题活动的赋能，在这一新型消费模式的探索中，新产品得以更好展示，新服务也不断涌现。
眼下，为全面承接以旧换新国补，助力春季家装旺季“家消费”提质升级，苏宁易购开启“全民焕新家”大促，联合百大品牌加码补贴，加快春季新品上新，为用户带来“百亿补贴爆款不止5折、买家电送清洗”等多重优惠，同时推出“30天价保无忧、家电管家全程服务、7天无理由退换货、多收费双倍赔”等服务举措，助力用户更好地实现产品焕新。我市苏宁易购市场部相关负责人介绍，接下来，苏宁易购将继续围绕力度加码、产品上新、场景出新、服务向新，打造“一站式”家消费首选平台，充分激活换新消费潜力。
“去年一年，家电以旧换新不仅成功激发了增量消费，为企业带来了前所未有的发展机遇，也在城市经济的稳定增长中发挥了重要作用。”市商务局市场运行和消费促进处处长王永知表示，今年“以旧换新”将更加侧重于满足消费品存量更新换代需求，致力于推动消费从“有没有”到“好不好”的转变。随着“两新”政策的持续推进，更多节能环保、智能高效的产品将源源不断地走进百姓生活，充分满足人民群众日益多样化的消费需求，持续增强人民群众的获得感、幸福感。
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