中国消费者报报道（记者孟刚）在智能家居时代，智能门锁作为一种便捷、安全的门锁解决方案，已成为现代家庭的宠儿。然而，随着市场对智能门锁的追捧，一个隐患逐渐浮出水面――夹手事故，由于一些企业的智能门锁设计制造存在问题，把手离门框太近，导致开关门夹手事件频发。
近日，家住北京丰台的王女士告诉记者，她家近期安上了智能门锁，但却为“锁”事所困。“在使用过程中，智能门锁有过多次夹手的情况，有几次手都被夹红肿了，现在我每次开门、关门都小心翼翼。”
像王女士这样被门夹手的消费者还有很多。北京大兴的姜先生称，自己新换的智能门锁也经常“咬手”。他家安装的防盗门比较老旧，属于右内推开的款式，更换的是一款推拉设计的智能门锁。姜先生介绍说，站在门外往内推时，由于手柄与门框非常贴近，特别是每当右手握住智能锁手柄往内推，门框直接夹住右手背，非常疼痛，本来是寻求便捷的智能门锁，现在却成了“不便之处”。
记者近日在某投诉平台上发现，有不少消费者投诉所购买的智能门锁夹手的问题。有消费者称在使用智能门锁的过程中经常被夹手，智能门锁品牌客服给出的处理结果是要他养成右手开门，左手关门的习惯。现在他开关门时，精神会高度紧张，用哪只手开门又用哪只手关门，必须提前“演练”，一但马虎就可能会发生夹手事件。
公安部第三研究所安防检测中心一位副研究员表示，垂直握把智能门锁是卡手的“重灾区”，特别是指纹解锁功能的推拉式锁具。其问题出在把手到门框的距离上，常规机械锁体的把手位置到门框的距离只有60毫米，大多数电子锁都使用了这类锁体，这一设计导致智能锁与门框之间预留空间不足，远小于大多数人的手指直径，从而增加了夹手的风险。
记者调查发现，目前智能防盗门有的装配全自动智能锁，有的装配半自动智能锁，其主要区别在于验证指纹或密码后，是否需要按压把手开关门。当前与智能门锁的相关标准主要有《防盗安全门通用技术条件》《机械防盗锁》《电子防盗锁》《指纹防盗锁通用技术条件》等，但这些标准仅是针对产品的防盗性能作出要求，并未对门把手的使用安全性作特殊要求。面对消费者的投诉和关注，部分智能锁品牌商提出了解决方案，如“按键开门”“单边凹把手”等设计。然而，这些措施在实际应用中效果有限，无法从根本上解决夹手问题。在紧急情况下，人们往往难以保持冷静，习惯性地使用拉手关门，从而忽略了按钮的存在。
上述专家表示，避免出现卡手情况的最有效方法就是通过更换把手朝向的锁具，将竖握式改为传统的横向按压式，或直接更换安装配有把手中心到门扇边距更大的锁具的防盗门。如果不换，可以在把手边加装辅助握把装置，加装装置和改变把手位置时应注意不要影响门体的防盗性能。
中国企业资本联盟副理事长柏文喜表示，智能锁行业在快速发展的同时，缺乏相应的安全标准和监管。为了解决智能锁夹手问题，相关行业协会与监管机构应加快步伐，制定更为严格的智能锁安全标准。特别是针对推拉式智能锁，应提出明确的防夹手性能要求，推动企业不断提升产品质量与安全性能。此外，智能锁企业应建立反馈体系，接受用户反馈，不断提升产品使用的安全性和舒适性。
责任编辑：张林保
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