不久前的六一儿童节，一则哪吒外呼视频登上微博热搜，引发众多“大孩子”的共鸣。
视频里，一位在京东外卖担任全职骑手的妈妈，利用公司的 AI 外呼工具，给儿子打去祝贺电话。妈妈原本想给孩子一个惊喜，因为儿子最近痴迷于哪吒电影，没想到儿子对这位 79 版“经典哪吒”不买账，反而“挑战”起这位老哪吒的权威。哪吒的语气逐渐无奈，配合小孩的四川口音对话，令人忍俊不禁，引发诸多微博网友围观。
视频唤醒了许多“大孩子”的童年记忆。网友表示，这位哪吒的声音在每句末尾上调，非常还原动画里的桀骜不驯。对话间的呼吸声、应付“熊孩子”时的小声叹息，又极似真人，与真人语音穿插毫不违和。
“这位妈妈有心了。我小时候也有这么一个哪吒就好了。”高赞评论表示。毕竟，谁没有幻想过钻进动画，去跟斗天斗地的红孩儿聊几句？谁又不记得童年时葫芦娃和猴哥儿的声音呢？
网友按图索骥，发现这通电话背后的服务提供者，正是京东 AI 外呼。作为京东官方自研的外呼服务，基于京东大模型能力，京东 AI 外呼能够处理长链条的复杂逻辑，捕捉用户在声音中微妙的情绪反馈，做出适时调整。
在这通外呼视频中，哪吒就迅速领会了孩子的质疑，隐含意思是“声音不像我认识的新版哪吒”，并给出解释。后面熊孩子抛出各种给哪吒有关的梗，哪吒也能迅速领会其中的幽默含义，做出巧妙地回应。
在不久前，大模型升级版本的 AI 外呼也正式上线。AI 大模型外呼接入了京东最新大模型能力和调用智能体的能力，因此能处理更加复杂的用户个性化需求：应对更长链条推理的高阶问题和更细微的用户情绪反馈，从“答得对”到“答得好”迈进。
据公开资料，京东 AI 外呼已经应用在零售、金融、健康多个场景，累计带动商家 GMV 增长超过 500 亿元。在商家诸多外呼营销场景，例如会员升级场景中，它能够较传统 AI 外呼提升 ROI 58%；在客户生日关怀场景中，能提升营销转化率 10%。
不仅面向品牌商家，京东 AI 外呼能成为精准获客的营销利器。近日，京东 AI 外呼的能力也向 C 端用户开放，成为人人都能用上的“AI 福利”。
消费者在使用京东快递寄件时，可以勾选“惊喜电话”服务，将自己的语音祝福问候一同传达对方。用户既可以自行录制语音问候，也可以使用“AI 百变声线”服务，使用少年、姐妹、霸总、甜妹、宝宝等诸多声线，或录制一句话完成声音克隆，让 AI 按照输入的文字“替你说”。基于京东 TTS 大模型超过 20 万小时的数据训练，惊喜电话的语音流畅自然又生动真挚，能够让送礼寄件“画龙点睛”，达成感动加倍的效果。
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