酷冷至尊，成立于1992年，一家久负盛名的散热品牌，在历史上创新了无数个“第一次”，在机箱、电源和外设领域同样颇有建树，被玩家亲切地称为“酷妈”，曾经是很多人购买散热器的首选。
但是近两年，酷冷至尊却没能及时跟上行业形势的变化，在市场上和渠道中逐渐失去了声量，产品也招致诸多非议。
一个经典品牌要就此没落吗？当然不是！
酷冷至尊通过深刻的内部反省，已经深切意识到了自己存在的问题，并正在进行积极调整，意欲上演一番王者归来。
近日，酷冷至尊在广东惠州举办了一场主题为“One Cooler Master”的创新技术发布会，集中展示了在散热、机箱、电源等领域的新思考和成果，并重磅发布了革命性的3DHP热管技术，还披露了不少即将发布的重点新品。
发布会伊始，酷冷至尊(CMT)全球轮值CEO兼中国区总经理谢黎明先生就报告了公司的内部反省，强调小到一个人一个小组，大到一个团队一家公司，只有深刻的反省才是改变的开始。
谢黎明在演讲中毫不客气地指出了酷冷至尊近几年面临的三大问题：
一是计划经济型产品模式。
研发团队闭门造车，在开发技术和产品时不考虑市场和用户的实际需求，只有自我感觉良好。
二是单一的营销方式。
虽然早早入驻新媒体和各个社交平台，但缺乏丰富的创新玩法，和用户互动不足，同时渠道模式过于陈旧，导致严重不畅。
三是龟速的效率。
产品研发节奏太慢，改进效率低下，难以适应市场和用户变化。
针对性地，酷冷至尊制定了改革的三大策略：
一是坚持研发制造伟大的产品，持续创新。
二是深化客户关系，以客户为中心
三是简化一切，提高执行效率。
针对传统渠道，酷冷至尊也在大刀阔斧地改革，将传统省代模式变为区代模式，分为东南西北四个大区，要求省代必须完成销售目标才能从工厂直接提货，否则就从区代分货。
同时，重点开发直接合作的SI装机客户，重点服务直播客户，持续举办线下技术产品体验会、技术培训会等，更快速地响应市场节奏，快速推进新产品开案。
服务方面，酷冷至尊也做了极大的改善和提升，售后方面已经可以做到平均17秒首次回复、1小时内首次联系用户、4小时内组建应急小组、24小时内给出解决方案。
针对电源导致其他配件受损、水冷散热器漏液等焦点问题，酷冷至尊也都公开给出了极具诚意的处理和补偿方案。
酷冷至尊希望用三年左右的时间，通过坚持好产品、好品质、好服务，重回巅峰，预计到2027年的时候，收入将恢复到2020年时的高水平。
对了，顺带提一句，酷冷至尊其实有两大体系，一个是我们熟悉的零售品牌，产品覆盖消费级的机电散等等，另一个则是主攻OEM/ODM领域，在AI基础设施、汽车、服务器、工业PC、新能源、移动通信等都深耕已久。
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