6 月 13 日消息，据外媒 The Verge 今日报道，安克宣布召回其 PowerCore 10000 移动电源（型号 A1263），原因是锂离子电池可能存在缺陷，存在起火风险。美国消费者产品安全委员会（ USPSC）通报称，已有 19 起起火或爆炸事故报告，导致轻微烧伤和超过 6 万美元（注：现汇率约合 43.1 万元人民币）的财产损失。
此次召回涉及约 115.8 万台产品，销售时间为 2016 年 6 月至 2022 年 12 月，主要通过亚马逊、Newegg 和 eBay 等电商平台出售。受影响产品可通过侧面刻有 Anker 标志、底部印有型号 A1263 的特征进行识别。不过，安克此次仅召回美国市场中符合特定序列号的产品，消费者需通过官网查询是否在列。
安克提供两种补偿方案：一种是价值 30 美元的 Anker.com 礼品卡（原售价约 27 美元），另一种是免费更换一款改良后的 10000mAh 新款移动电源（型号 A1388），新款配有电量显示和 USB-C 充电线挂绳。
要申请礼品卡或更换产品，用户需提交两张照片：一张是在移动电源上用记号笔写上提交日期和“recall”或“recalled”字样，另一张是显示产品底部型号和序列号（SN）。如果能提供购买凭证更好，但非强制。
确认产品属召回范围后，安克建议用户将电池送往具备处理锂电池资质的机构，避免起火隐患。相关机构可在美国环保署网站或其他电子废弃物处理机构查询。切勿将电池随意丢弃或投入零售商设置的电池回收箱。
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