打开淘宝网首页。
在搜索框中输入你想买的宝贝。以帆布鞋为例，点击搜索。
在搜索结果中，找到一款相中的宝贝。这时候将鼠标放在这个宝贝下面的店铺名称中，可以发现系统会显示该店铺的好评率和dsr。
进入某家店铺首页。
将鼠标放在进入店铺这个红色按钮上，会发现系统也是自动显示出该店铺的好评率和dsr。
卖家安装新版的千牛；当收到买家发来的聊天信息时，弹出聊天界面，
现在千牛的聊天界面分成三部分；左侧的是咨询买家的列表；中间这部分是聊天窗口；右侧这边是附带的功能窗口。
在右侧这个窗口，上方有一排选项；订单，客户，商品，智能客服，机器人；我们需要查看买家的信用等级和买家发出好率的入口就在“智能客服”这里。
点击：智能客服；随即，下方弹出该买家的相关资料，买家的旺旺号，买家的信用等级，买家发出的好评率，买家注册时间，买家最近登录时间等等，都一一在这展示出来。
而且，我们还可以在这，查看到该买家是不是老客户；若是老客户，一共在本店交易了多少钱。
鼠标放在窗口下方边缘，鼠标呈双箭头时，点住向下拉，可以把窗口拉大；这时，我们就看到该买家之前买过什么商品，展示所有的订单，每个订单都详细的展开了商品，价格，优惠多少钱，收货地址，同时展示了商品的物流情况；
把窗口再往下拉，同时，我们还能查看到该买家还浏览了本店的什么商品。也就是呈现出该买家的浏览足迹。
打开淘宝，点击下方“我的淘宝”
进入页面后找到“退款/售后”点击打开后就可以看打退货率，点击下方“我的评价”进入页面后就可以看到好评率。
“退款/售后”点击打开后就可以看打退货率
我的评价”进入页面后就可以看到好评率
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