近期，针对北美市场上U型窗机的召回事件，美的集团发表了官方回应。此次召回行动被美的定义为一次主动行为，起因在于特定外部环境下，导致贯流风轮叶片出现了发霉现象。据美的集团说明，这种情况极为罕见。
自2020年3月正式上市以来，该型号的窗机产品在市场上表现稳定，客户投诉率极低，低于万分之一的比例。美的集团特别指出，该批产品并无重大质量问题，并且已经通过了加拿大标准协会（CSA）的安全认证。
为应对此次召回，美的集团提供了多项服务措施，包括全额退款、退货以及自助维修等。更重要的是，美的将通过更换排水塞的方式，从源头上消除霉菌滋生的隐患，确保产品使用的安全性。
美的集团进一步解释，由于公司每年都会计提质量保证金，因此此次召回事件对公司利润的影响相对有限。美的表示，将继续密切关注产品质量，确保为消费者提供更加安全、可靠的产品。
此次事件再次凸显了美的集团对消费者需求的重视以及对产品质量的严格把控。通过积极的应对措施，美的集团旨在最大限度地减少召回事件对消费者的影响，同时维护自身的品牌形象。
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