梳理vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜近三年的新年致辞，会发现有一个关键词被反复提及。这个关键词就是“用户”。
1月15日，vivo在广东东莞全球总部举办2024年年会，在沈炜的新年致辞中，这个关键词被提及70次，去年被提及38次，前年被提及20次。
“用户导向，是真正在乎和关切用户，是以真心换偏心。”
“赢得用户偏心的秘诀是，我们一门心思只想解决用户在乎的问题。”
“用户导向不是一句口号，而是一切工作的原点，也是最终交付的终点。”
……
在致辞中，沈炜着重强调“用户导向”的重要性与实践方法。“爱”用户，再出发。沈炜号召全体vivo人以伟大产品和极致服务为用户的生活创造愉悦体验，为世界带来有意义的改变。
vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜在会上致辞
事实上，vivo人也一直是这样做的。在vivo内部，常说的几句话有“埋头种因，果水到渠成”“不忘初心，埋头种因”“埋头种因，基业长青”“智者为因，而果无须求”，这里的“因”都指的是“用户导向”。
“埋头种因”的含金量还在上升
沈炜在致辞中表示：2024年，vivo的产品已遍及60多个国家和地区，服务超过5亿用户，蓝科技成为vivo创新实力的象征，用户口碑也迈上了一个新的台阶。
沈炜称这是“企业30年来阶段性的成果”“值得我们所有人振奋”。
伴随着市场温和增长以及AI渗透率加速，2024年智能手机市场竞争激烈。面对激烈竞争，中国手机厂商纷纷拿出绝活，凭借极致产品和卓越创新能力满足并引领用户需求，重新构建增长曲线，其中vivo是优秀代表。
2024年，vivo在技术及产品创新、高端突破、用户口碑等方面取得丰硕成果，持续领跑国内智能手机市场。
据权威机构数据显示，2024年，vivo以17.38%的市场份额位居中国智能手机市场TOP1。综合Counterpoint等第三方数据机构此前披露的信息，2021—2024年，vivo连续四年蝉联中国智能手机市场国产手机销量TOP1。
不过，相比之下，销量、排名并不是vivo最在意的事。vivo的多位高管在不同场合都表达过同一个意思，相比于暂时的销量领先，vivo更在意的是用户的满意度，以及在用户间的口碑。
虽然用户满意比销量更重要，但销量也是用户满意最好的体现，这些成绩的取得根本在于vivo对“用户导向”的坚持。长期以来，vivo 致力于创造极致产品体验来满足用户的极致需求，通过底层技术创新、耦合式创新点投入、极致场景打造等，持续开展用户导向型创新，从而在高端化战略的推进中显得尤为从容和坚定。
vivo X200系列
实际上，“用户导向”的核心价值理念，与2024年中国经济的新看点也有很强的内在联系。
2024年12月，中央经济工作会议提出，“以科技创新引领新质生产力发展，建设现代化产业体系”，会议同时提到“积极发展首发经济”。
其中新质生产力以满足人民群众对美好生活的需要为发展导向，而发展首发经济则要求满足不同消费者对首发产品的需求，提供丰富多样、优质放心的首发产品，才能服务于提高人民生活品质。
vivo执行副总裁、首席运营官胡柏山曾表示，手机行业是最典型的新质生产力代表之一，技术创新则是vivo培育新质生产力的核心驱动力。
眼下，伴随用户消费观念和需求的升级，高端化和AI等前沿技术，已经在实践中展示出对品牌增长的强劲推动力。在此背景下，手机厂商纷纷在旗舰产品矩阵、产品形态功能创新、品牌建设等方面加大投入，以把握新的增长机遇。
在vivo看来，企业本质上一定是回到用户需求，真正解决用户过去未被满足的场景，如果企业真正能做好，就会被用户选择。
沈炜在致辞中强调，用户需求，是所有创新的源泉和前提；用户体验，是检验所有产品价值的“试金石”；用户的推荐，是评判所有工作成果的“定盘星”。
在vivo历代产品的更新中，其实也可以看到，vivo更在意的是功能体验是否有刷新式的改变，用户是否能从这些革新中强化“获得感”。vivo坚持以用户需求为导向，每一代的产品发布都致力于打造用户需要的产品，让技术在产品上实现真正的落地。
“风浪越大，鱼越贵”
如果把市场竞争比作海上风浪，战略定力比作鱼，那面对狂风巨浪，保持战略定力、坚持长期主义就显得越发稀缺和珍贵。而这是刻在vivo骨子里的基因。
行业人士有个共识，竞争越激烈，vivo反而发展越稳。vivo几乎很少受到行业技术、趋势变动的影响，通过多年来在产品创新、品牌建设上日积月累，稳步走出一条不同于其它品牌的高端化之路，正在实现vivo式的高端突破。
vivo的核心竞争力，第一个是用户导向，第二个是持续的长赛道投入。vivo在精准洞察用户需求之后，确定了坚定长期投入的四条赛道：设计、影像、性能以及OS。如今，四条长赛道已经成为vivo产品极具辨识度的特色之一。
vivo长期投入四条长赛道
“蓝科技”是vivo的技术品牌，也是vivo对长赛道深耕的成果，涵盖蓝晶芯片技术栈、蓝海续航系统、蓝心智能、蓝河操作系统、蓝图影像等多项创新技术。
以影像见长的vivo X系列，在2024年获得了“演唱会神器”的称号，在某主流租赁市场甚至可以占到一半以上份额。这背后显然是vivo对目标用户及使用场景的深刻洞察，以及自研影像芯片及算法、联合研发的蔡司2亿像素APO超级长焦镜头等技术的深度耦合。
对于保持战略定力、坚持长期主义，沈炜也有精彩的总结。他说：“用户导向，是扛得住短期干扰，始终保持平常心，坚持做正确的事。”“保持战略定力，戒骄戒躁，谦逊进取。始终向前一步，眼睛看向用户，心里想着用户，始终再深一步，以创新精进体验，把不可能变成可能，把好一点变成好很多。”
“一花独放不是春”
在vivo看来，企业应常怀利他之心，这样才能合作共赢。
据了解，vivo目前有合作伙伴近400家，涵盖显示、拍照、电子、结构、半导体等多个领域，合作十年以上的伙伴达25%，例如半导体领域，十年以上的合作伙伴达到100%，伙伴中有多家企业在合作期间上市，还有一些伙伴营业额由十几亿做到上百亿。
沈炜在致辞中表示，一个人可以走得很快，一群人才能走得更远。创新不是要什么都自己干，创新的参与者应该是越多越好，在我们共同热爱的事业中，只有每一位伙伴都充分发挥自己独特的优势，相互成就，发挥最大的合力，才能为用户、为社会持续创造更多价值。
本分也要求vivo在自身成功的同时实现“利他”与“共赢”。
在打磨技术的过程中，vivo一方面坚持自研，通过长赛道技术积累构建护城河，向内求；另一方面则坚定与产业协同创新，共同做大蛋糕，向外修。无论是数年前与汇顶科技在屏下指纹解锁上的革命性突破，还是如今与蔡司、索尼、联发科技等厂商共同打造的手机性能与影像巅峰，vivo不仅实现了自身产品技术实力的提升，也带动了智能手机产业链的共同进步。
“互利共赢最典型的一点就是付款，我们给供应商的付款时限是全中国最快的之一，大部分在30到45天搞定，没有超过60天的。如果供应商资金紧张，我们可以提前付款。”胡柏山曾在媒体采访时提到。
胡柏山曾表示，国内供应链能力在不断增强，vivo会让国内供应链更多参与进来，下一代的V系列影像芯片和Q系列游戏芯片都是跟国产IC设计公司深入合作。
2025年，vivo将迎来企业创立30周年的重要时间节点。30年的时光足以让一个幼儿成家立业，但对于vivo这样一家以追求健康长久为愿景的企业，仅仅是基业长青的开端。
在沈炜看来，跨越30年成长的关键“简单而具体”，那就是要始终把人放在关切的首要位置。
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