在移动互联网时代，作为传递社会正能量，凝聚出租车精气神的组织形式，各地出租车车队，如何与时俱进？可以担当哪些新使命？如何用创新评选和激励机制来鼓励更多师傅加入其中呢？
金秋九月，港城烟台，数辆身着“制服”的浪花出租车在路边一字排开，整装待发。车队的成员挥动星级车队队旗，气宇轩昂，喜悦和自信写在脸上。
这便是今年9月，烟台出租汽车行业与嘀嗒出行联合成立的，烟台出租车智慧出行星级车队。首批57名车队成员不仅连续三个月获得五星，而且零投诉，零差评，可以说是基于市民每一次行程评价和主管部门考核，多重把关评选出来的市民满意车队。
事实上，这已是出租车智慧出行第三支星级车队，齐齐哈尔，济南两地星级车队均已于7月成立，并均在近期大幅扩容。那么，出租车智慧出行星级车队有何不一样？星级车队师傅们有啥新理念和新态度？星级车队将给出租车行业带来哪些新气象？
用嘀嗒出行副总裁李跃军的话来说：“星级车队成员不仅都是服务标杆，更重要的是对于出租车行业充满热爱，对维护城市形象满怀担当，以身作则带动更多司机师傅，一起让出租车行业服务面貌换新。”
烟台星级车队王钢：“就是希望让大家改变对出租车的印象”
在出租车智慧出行星级车队成员身上，这样一种爱岗敬业，努力做好城市名片的担当与情怀，得到生动展现。
王钢是烟台出租车智慧出行星级车队一员，也是一个助人为乐的热心肠的哥。他用一己之力，打造了一支行走的“公益救援队”，车上常备医药箱、湿巾、以及充气泵、拖车绳和千斤顶等各种修车工具。他总是习惯一边出车，一边观察路况和需要帮助的路人，遇到爆胎或出其他故障的车辆，总是毫不犹豫地出手相助。用他的话说，虽然耽误了一些时间，但换来了满足感和好心情。而做的这些，就是希望改变大家对出租车的印象，让更多乘客重新认识出租车。
基于多维度的出租车服务大数据，出租车星级评选体系和出租车智慧出行星级车队，不仅为各地出租车服务内生机制共建，服务面貌焕新带去越来越多新动能，也在凝聚更多司机师傅对行业的主人翁意识。同时，更多师傅通过提升服务就能获得及时肯定，并获得丰富正向权益，这将有效激发司机师傅的职业积极性，荣誉感和自豪感，让出租车行业未来更可期。
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